Farmácia, SNS 24 ou urgência? A quem recorrer

Febre num domingo à noite, uma dor que não passa, uma dúvida sobre um medicamento. Nem tudo é urgência, mas nem tudo pode esperar. Escolher o sítio certo poupa tempo e garante que quem precisa de ajuda rápida a recebe.

Farmácia: o primeiro conselho, perto de si

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   Sintomas ligeiros e de curta duração

   Constipação, dor de garganta ligeira, pequenas queimaduras ou feridas, azia ocasional, picadas de inseto.

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   Dúvidas sobre medicamentos

   Como tomar, interações, efeitos secundários, dose esquecida.

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   Medicamentos sem receita

   O farmacêutico ajuda a escolher e diz quando não deve tomar nada sem ir ao médico.

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   Serviços

   Medição da tensão e vacinação sazonal nas farmácias aderentes.

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   À noite e ao fim de semana

   Há sempre farmácias de serviço; a informação costuma estar afixada à porta das farmácias.

O farmacêutico é um profissional de saúde. Se o seu caso precisar de médico, vai dizê-lo.

SNS 24 (808 24 24 24): quando tem dúvidas sobre a gravidade

A Linha SNS 24 é gratuita e funciona 24 horas por dia. Um enfermeiro avalia os sintomas e orienta para o sítio certo: autocuidados, centro de saúde, urgência ou INEM.

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   Marca consulta no centro de saúde

   Quando se justifica, para o próprio dia ou o seguinte. Em 2025 marcou em média cerca de 2.800 consultas por dia.

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   Triagem digital na app SNS 24

   Adultos com sintomas respiratórios (tosse, febre, dor de garganta).

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   Tenha à mão

   Número de utente, lista dos medicamentos e descrição dos sintomas.

Centro de saúde: o seu acompanhamento

Para doenças crónicas, receitas, vacinas, exames de rotina e problemas que não são urgentes mas precisam de médico. Muitos centros de saúde têm consultas para o próprio dia; em algumas ULS o acesso passa pela triagem do SNS 24.

Urgência hospitalar: para situações graves

A urgência é para situações graves ou que pioram depressa. Em várias ULS a regra é «Ligue antes, salve vidas»: ligue para o SNS 24, que o encaminha e lhe pode dar prioridade. As regras variam entre ULS; mesmo indo diretamente, será sempre triado à chegada.

112: emergência, sem hesitar

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   Dor no peito forte ou que não passa.

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   Falta de ar grave.

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   Sinais de AVC

   Boca ao lado, falta de força num braço ou numa perna, dificuldade em falar. Mesmo que passem, ligue.

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   Perda de consciência, confusão súbita ou convulsões.

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   Hemorragia grave, acidentes ou queimaduras extensas.

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   Reação alérgica grave

   Inchaço da cara ou da garganta, dificuldade em respirar.

Em caso de intoxicação (medicamentos, produtos de limpeza, plantas), ligue para o CIAV: 800 250 250. Se a pessoa estiver inconsciente ou com dificuldade em respirar, ligue 112.

O que fazer agora

Guarde no telemóvel o 808 24 24 24 (SNS 24) e o 800 250 250 (CIAV), e saiba qual é a farmácia de serviço mais próxima de casa. Numa situação grave, ligue logo 112.

Referências

1. SNS — Ligue antes, salve vidas: perguntas frequentes, 2024.
2. SNS 24 — Triagem digital, consultado a 04/11/2026.
3. Observador — triagens digitais na app SNS 24, 15/12/2025.
4. Renascença/Lusa — cerca de 2.800 consultas diárias em 2025, 31/12/2025.
5. Observador — Linha SNS 24 a caminho de sete milhões de chamadas, 24/07/2026.
6. DN — queixas à ERS sobre a linha SNS 24.